ACCORGIMENTI:
1)Perché il tempo non aumenta?
Ci sono alcuni motivi per i quali il tempo della piattaforma potrebbe non aumentare, tra questi:
1.1) Presa visione del materiale dal proprio pc e non dalla piattaforma;
Il Sistema, infatti, è in grado di capire se il corsista usufruisce attivamente delle lezioni solamente quando le stesse vengono consultate tramite il browser.
1.2) Espulsione automatica da parte del sistema – tempo massimo di inattività;
Come avviene all'interno dei sistemi di internet banking, per motivi di sicurezza, se il corsista non effettuerà alcuna azione per un tempo superiore ai 60 minuti circa il sistema potrà, in questo caso, espellere il corsista e non archiviarne il tempo trascorso.
Questo in modo da impedire che il tempo aumenti senza che l'utente stia effettivamente utilizzando i materiali.
1.3) Il tempo di studio è stato impiegato offline;
La sezione "Materiali" contiene 3 tipologie di risorse: Le “lezioni” e i “Test di verifica”, consultabili online e le “Dispense” consultabili offline.
Come specificato al punto 1.1, qualsiasi materiale consultato offline non sarà conteggiato dal sistema.
1.4) Non è stato effettuato il log-out;
Il tempo effettuato viene automaticamente salvato solo nel momento in cui il corsista esce dal sistema cliccando su "Esci" in alto a destra di qualsiasi schermata.
Se viene chiuso il browser il tempo non viene conteggiato.

2) Perché il tempo è diminuito?
Espulsione automatica da parte del sistema;
Se il corsista non effettuerà alcuna azione per un tempo superiore ai 60 minuti circa il sistema (come esplicitato nel punto 1.2) potrà espellere il corsista e non archiviarne il tempo trascorso.
Questo in modo da impedire che il tempo aumenti senza che l'utente stia effettivamente utilizzando i materiali.

3) Perché un materiale non risulta mai completato (Spunta verde)?
È stato riscontrato che alcune lezioni, per un bug (errore) grafico, sembrano non risultare mai completate anche se, di fatto, lo sono.
Ad oggi segnaliamo agli allievi che stanno frequentando Primo Soccorso 12 ore (per quanto concerne la lezione “Primo Soccorso Modulo B”) e agli allievi che stanno frequentando RSPP 40 ore (per quanto concerne la lezione “Microclima”) che una lezione presenta tale errore grafico che non interferisce minimamente con il corretto completamento del corso.

4)Perché vengo disconnesso dopo pochi minuti?
Il sistema rileva il focus del mouse individuando se state realmente utilizzando la piattaforma.
Nel caso in cui il corsista stia effettuando delle attività al di fuori della piattaforma è possibile che venga espulso prima di 60 minuti.

5) Perchè non riesco ad accedere alla piattaforma?
Se il browser utilizzato è Mozilla Firefox, c'è la possibilità che sia attiva l'opzione anti tracciamento dei dati personali. Per disattivare tale opzione è sufficiente, dalla finetra del browser, cliccare su firefox in alto a sinistra, poi su opzioni e ancora su opzioni, infine selezionare la scheda privacy e togliere la spunta dalla voce "Attiva l'opzione anti tracciamento dei dati personali".

6)Non riesco ad accedere poichè quando inserisco le credenziali mi dice che l'IP non è corretto.
Probabilmente la Sua connessione internet ha avuto uno sbalzo e la Sua sessione è rimasta "appesa". Una rapida soluzione al problema è quella di riavviare il suo router internet: tale operazione consiste semplicemente nello staccare e riattacare la spina del suo modem adsl, ciò comporta un cambio di indirizzo IP se il suo contratto internet prevede l'IP dinamico.